Osallistujat perehtyvät laatupalkinto- ja itsearviointikriteeristön 2010 versioon ja sen muutoksiin. Koulutuksessa esitetään erilaisia keinoja hyödyntää uudistettua kriteeristöä organisaation toimintajärjestelmän, prosessien parantamisessa ja sisäisissä arvioinneissa. Osallistujat harjoittelevat itsearviointia toimintajärjestelmänsä täydentämistarpeiden tunnistamiseksi.
Osallistujat saavat koulutuksesta itsearviointipohjan omaan käyttöönsä.
- EFQM 2010 Muutokset
- EFQM 2010 -kriteeristön soveltaminen oman toimintajärjestelmän kehittämisessä
- EFQM 2010 -kriteeristön soveltaminen prosessien analysoinnissa ja kehittämisessä
- Yhteenvetokeskustelu
