QNetin voi ajatella olevan yksi suuri, globaalisti toimiva sertifiointielin, yksi globaalisti toimiva yritys, koska verkoston avulla varmistetaan samat toimintatavat kaikissa verkoston piiriin kuuluvissa maissa. Johtamisjärjestelmien arvioinnissa on useimmiten olennaista paikallisen kielen, kulttuurin ja lakien tuntemus on tehokkaan ja lisäarvoa tuovan lopputuloksen saamiseksi. IQNetin kautta jäsenet voivat kaikkialla maailmassa tehdä arviointeja, yhteistyössä paikallisten arvioijien kanssa. Tarvittaessa arvioinnit voidaan tehdä kokonaan paikallisin voiminkin. Esimerkiksi Suomessa Inspecta voi arvioida asiakasyhtiön johtamisjärjestelmän samanaikaisesti kun Aasiassa paikallinen IQNet-partneri arvioi yrityksen aasialaiset toiminnot.
IQNet-verkostolla on yhtenäiset toimintaperiaatteet vertaisarviointeineen, joilla varmistetaan, että kaikkien verkoston jäsenten arvioinnit ovat yhteismitallisia ja vertailukelpoisia. IQNetin verkoston kautta tapahtuva sertifiointi onkin osoittautunut monille yrityksille parhaaksi tavaksi hoitaa johtamisjärjestelmänsä arviointi.
Ykköspelaajien verkosto
IQNetin toimitusjohtaja Tony di Palma kertoo aiheesta lisää. “IQNetissä on jäsenenä kaikkiaan 37 sertifiointielintä, joilla on yli 200 tytäryhtiöitä. Arviolta 25 % kaikista johtamisjärjestelmien sertifikaateista maailmassa on IQNetin jäsenyritysten myöntämiä. Yhteensä yli 300 000 sertifikaattia”, laskee di Palma. Kukin IQNetin jäsenyritys hallitsee laajan sertifiointi- ja arviointipalvelujen valikoiman. Niihin kuuluvat mm. laatu- ja ympäristöjärjestelmät (ISO 9001 ja ISO 14001) sekä niitä erikoistuneemmat uniikit palvelut kuten sosiaalisen vastuullisuuden sertifiointi, toimittaja-arvioinnit tai yritysjohdon arvioinnit.
Eikö olisi helpompaa käyttää vain yhtä globaalia toimijaa? Di Palman mukaan IQNet tarjoaa useita etuja, jotka eivät muulla tavoin ole saatavilla. ”Useat suurimmista sertifiointiorganisaatioista tarjoavat maailmanlaajuista sertifiointipalvelua. Maine ja tunnettuus saattavat kuitenkin vaihdella suuresti eri maissa. IQNet on erilainen, koska se rakentuu riippumattomista kansallisesti ja alueellisesti johtavista sertifiointielimistä. Useimmat IQNetin jäsenet ovat maansa ykköstoimijoita; sertifiointipalvelujen tarjoajina ne ovat sekä suurimpia että parhaita”, hän selittää.
Toinen merkittävä etu on osaamisen ja innovaatioiden jakaminen. ”Yhteistyön myötä jokaisella IQNetin jäsenyrityksellä on nopea pääsy laajaan valikoimaan erikoistuneita sertifiointipalveluja – viiveettä ja edullisesti, tarvitsematta keksiä pyörää uudelleen”, sanoo di Palma.
Kustannustehokasta ja kätevää
Inspectan järjestelmäsertifioinnin liiketoimintapäällikkö Stefan Fagerström listaa tiivistetysti samat edut kuin Tony di Palma. ”Inspectalle IQNet merkitsee korkeaa laatutasoa. Toisinaan tarvitsemme apua kotimarkkinoittemme ulkopuolelta. IQNetin tukeen voimme luottaa, samoin saamamme tuen tasoon. Äskettäin kävin erään asiakkaamme luona Kiinassa, missä teimme ensimmäistä kertaa arvioinnin yhdessä paikallisen jäsenyrityksen kanssa. Vastedes tuo kiinalainen jäsenyritys tulee Inspecta alihankkijana jatkamaan arviointeja, mikä on sekä kustannustehokasta että kätevää kaikille asianosaisille”, sanoo Fagerström.
Toiminta laajenee, yhteistyökumppanit säilyvät
Salcomp on yksi yrityksistä, jolla on tosielämän kokemusta IQNet-yhteistyöstä molemmin puolin maapalloamme. Tämä Suomesta lähtöisin oleva markkinajohtajayritys kehittää ja valmistaa latureita matkapuhelimiin ja muihin elektronisiin laitteisiin. Inspectan ja Salcomp ovat tehneet yhteistyötä jo vuodesta 1995, jolloin ensimmäinen sertifikaatti myönnettiin Suomessa. Kansainvälinen yhteistyö alkoi vuonna 2002, jolloin Salcomp alkoi laajentaa toimintaansa Kiinassa, Intiassa ja Brasiliassa.
"Toiminta on laajentunut, mutta laatujärjestelmän on arvioinut sama suomalainen Inspectan pääarvioija kaikissa tehtaissamme", sanoo Jarkko Korhonen, Salcompin laatu- ja ympäristöasioiden johtaja. "On arvokasta saada ulkopuolisen näkemys kokonaisuudesta: kuinka olemme onnistuneet toteuttamaan tiettyjä asioita kussakin maassa, mitä parhaita käytäntöjä pitäisi soveltaa kaikkialla, miten olemme kehittäneet järjestelmiämme ja prosessejamme edellisen arvioinnin jälkeen. Pitkän yhteistyön merkitys on iso, näin arvioija oppii tuntemaan toimintatapamme. "
Ympäristöasiat edellyttävät paikallista osaamista
Salcompin ympäristöjärjestelmät on sen sijaan arvioinut paikallinen IQNet-partneri. "Ympäristöasioissa on tärkeää keskittyä paikalliseen lainsäädännön ja standardien vaatimuksiin. Niiden täyttymistä arvioitaessa vaaditaan myös paikallisen kielen tuntemusta", Korhonen sanoo nostaen esiin hyvän esimerkin IQNet-yhteistyöstä käytännössä.
"Arvioinnit tällä tavoin ovat toimineet hyvin. Uskon, että tulevaisuudessa kiinnitetään yhä enemmän huomiota työterveys- ja -turvallisuusasioihin sekä yritysten yhteiskuntavastuuseen. On kuitenkin vielä hieman epäselvää, miten näitä jatkossa arvioidaan yhteisellä tavalla, mitkä ovat standardit. Näiden asioiden kehittyessä toivon näkeväni yhä syvempää yhteistyötä Salcompin, Inspectan ja verkoston välillä", sanoo Korhonen.
Suomessa toimivien kansainvälisten yritysten arviointia Suomessa
Lopuksi Stefan Fagerström muistuttaa, että IQNet-kumppanuus toimii myös toisin päin: ”Suomessa Inspecta hallitsee kielen ja tuntee lainsäädännön. IQNet-kumppanimme tietävät, että voimme tehdä täällä tarvittavat arvioinnit”, hän jatkaa. Fagerström kuuluu IQNetin harmonisointityöryhmään, jonka tavoitteena on jakaa kokemuksia ja hyväksi havaittuja käytäntöjä jäsenorganisaatioiden kesken. ”Saamme viimeisimmän tiedon siitä, mitä sertifioinnin maailmassa tapahtuu ja mitä uusia tuotteita on saatavilla. Inspectan IQNet-jäsenyyttä emme ole koskaan kyseenalaistaneet, sillä edut ovat niin kiistattomia.”
Ota yhteyttä: Stefan Fagerström, liiketoimintapäällikkö, p. 040 845 0896. Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi@inspecta.com.
Kuvissa ylhäältä alas: Tony Di Palma (IQNet), Stefan Fagerström (Inspecta), Työntekoa Salcompin Intian-tehtaalla
Teksti: Hanna Harjula, käännös: Aino Krohn / Avalon
